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Les modalité de livraison Kami
Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez le choix entre quatre services de livraison :
· DPD Predict : Livraison à domicile dans le créneau horaire qui vous convient
· DPD Classic : Livraison sur le lieu de travail du lundi au vendredi
· DPD Relais : Livraison dans l'un des 5 000 relais Pickup en France
· Chrono 13 / Chronopost : Livraison avant 13H00 à domicile ou en entreprise
Quel est le délai d'expédition/livraison ?
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi dans les 24h/48h suivant le règlement total de votre commande.
Vous avez le choix entre deux modes de livraison :
· DPD : livraison en 24-48H
· Chrono 13/Chronopost : Livraison le lendemain avant 13h.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite partout en France Métropolitaine (à l’exception de la Corse) pour les commandes supérieures à 100,00 € TTC et uniquement sur le mode de transport DPD.
Comment suivre l'expédition ma commande ?
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne.
Vous retrouvez aussi votre numéro de suivi dans le détails de votre commande sur votres espace client.
Puis-je être livré hors de la France Métropolitaine ?
Kami assure uniquement ses livraisons en France Métropolitaine.
Vous êtes un Professionnel :
vous souhaitez habiller vos boutiques à l’étrangers, nous vous invitons à contacter notre service commercial via notre formulaire de contact.
Est-ce que je peux changer mon adresse après avoir valider ma commande ?
Vous souhaitez changer votre adresse de livraison sur une commande en cours, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 17H00 au 02 47 34 24 24.
Que dois-je faire si je ne reçois pas mon colis ?
Rendez-vous dans votre espace « mon compte » dans la rubrique « mes commandes », cliquez sur la commande concernée, vérifiez bien qu'elle n'a pas déjà été livrée ou présentée, et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi.
Si vous décelez une anomalie, et si la date de livraison est dépassée, contactez le service client.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9H30 à 12H30 et de 13H30 à 17H00 au 02 47 34 24 24.